由各地的技術(shù)專家組成的穆格團(tuán)隊，時刻準(zhǔn)備與客戶密切合作，確保其系統(tǒng)以*狀態(tài)運(yùn)行。從單一產(chǎn)品到整個系統(tǒng)乃至相關(guān)軟件，我們與客戶共享我們的運(yùn)動控制專長和經(jīng)驗。我們的目標(biāo)是為客戶不斷的提供更好的系統(tǒng)和可靠的設(shè)備。
例如，我們建立的用戶論壇幫助我們不斷改進(jìn)和升級軟件并提供給所有的客戶進(jìn)行使用。產(chǎn)品設(shè)計的改進(jìn)同時也反映到我們提供給客戶的替換零部件中。這都充分反映了我們對客戶在系統(tǒng)工作壽命內(nèi)提供支持服務(wù)的承諾。
遍布的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——穆格支持服務(wù)在超過26個國家和地區(qū)都有提供。我們知道客戶機(jī)器安裝在世界的各個不同角落，而且穆格產(chǎn)品必須保證在每一設(shè)備中都平穩(wěn)運(yùn)行。因而我們在流程設(shè)計、測試設(shè)備以及人才方面進(jìn)行了大量投入，以確保我們在每個地方都提供連貫一致的世界水平的服務(wù)。 我們還堅持不懈地投資于各種新服務(wù)以滿足客戶不斷變化的需求。隨著技術(shù)的進(jìn)步，停機(jī)的損失代價變得更加巨大，我們將繼續(xù)與客戶密切合作，不斷尋找新的途徑使機(jī)器更地運(yùn)轉(zhuǎn)。 從今天開始獲得更高的生產(chǎn)力——當(dāng)您想讓機(jī)器擁有高可靠性、長久的使用壽命和性 能時，請與穆格的維護(hù)與修理專家。我們將隨時為您排憂解難，讓行業(yè)*的維修服務(wù)團(tuán)隊，通過專業(yè)的知識與專長進(jìn)行正確的維修，從而推動您的事業(yè)不斷向前發(fā)展。 
穆格快速的服務(wù)讓生產(chǎn)線再次正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在以中國的某鋼廠為例來舉證說明穆格及時獲得服務(wù)。中國的一家鋼廠由于熱軋生產(chǎn)線上的伺服閥受損而面臨停機(jī)帶來的巨大損失時，其維護(hù)請求穆格幫助尋找答案。 問題挑戰(zhàn)——鋼廠請求穆格幫助鋼廠查明所使用的伺服閥為何發(fā) 生故障，導(dǎo)致生產(chǎn)線停工并造成巨大的損失。 解決方案——穆格對鋼廠生產(chǎn)線中的電液伺服系統(tǒng)進(jìn)行評估，重點(diǎn)對其四個主要的工藝過程進(jìn)行檢查并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。在對伺服閥進(jìn)行檢測的過程中，穆格中國維修中心的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，液壓油中的雜質(zhì)是導(dǎo)致閥的核心部件包括關(guān)鍵的閥芯和閥套嚴(yán)重磨損的罪魁禍?zhǔn)?。在確定問題 起因后，穆格迅速從其自有庫存中找到足夠的類似替換部 件加快閥的修理。在對液壓系統(tǒng)進(jìn)行清理后，鋼廠用穆格 伺服閥產(chǎn)品替換了裝置中的所有伺服閥。 取得成效——穆格為客戶迅速分析查明液壓油雜質(zhì)問題并及時提供伺服閥替換部件，從而防止其生產(chǎn)線的長時間停產(chǎn)，進(jìn)而避免蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險。穆格伺服閥的安裝大大提高了生產(chǎn)線的可靠性和尺寸穩(wěn)定性，而且保持了生產(chǎn)的精度并獲得更高的產(chǎn)品驗收率。現(xiàn)在，該鋼廠采用穆格備件服務(wù)方案來滿足其對長期平穩(wěn)*運(yùn)行的要求。 |
